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FAQ


Vous dites que vous offrirez une paire de bas à un enfant qui vit près de chez moi. Comment est-ce que ça fonctionne ?

Quand vous achetez les bas Maison de Massy, vous entrez votre code postal dans la commande, et la paire donnée est distribuée à un jeune qui vit près de chez vous. Si vous voulez en savoir plus sur l’organisme qui s’occupera de votre don, contactez-nous. Nous sommes aussi ouverts à entendre vos suggestions d’organismes de charité. N’hésitez pas à nous en proposer.

Je vis à l’extérieur du Québec. Si j’achète vos bas, la deuxième paire sera-t-elle donnée à un enfant près de chez moi quand même ?

Notre objectif à long terme est bel et bien de pouvoir donner une paire de bas à un enfant vivant à proximité de chaque acheteur, où que vous vous trouviez. Comme nous en sommes encore à nos débuts, nous donnons actuellement à des enfants de la grande région de Montréal, mais nous sommes en pleines démarches pour développer des partenariats avec des organismes partout au Québec, et bientôt à l’extérieur de la province.

Quels sont les organismes de charité qui s’occupent de la distribution des bas aux enfants ?

Comme nous sommes en phase de démarrage, nous remettrons des bas à des organismes proche de nous sur Montréal comme Jeunesse au Soleil, la Fondation du Dr. Julien, Dans la rue et DJ Sport Community program. Au fur et à mesure que des organismes s’ajouteront suite aux commandes des client.e.s, nous les ajouterons à la liste.

Quels sont vos critères pour sélectionner les enfants à qui vous donnerez des bas ?

Maison de Massy ne fait pas la sélection des enfants auxquels ses dons sont remis. Cette responsabilité incombe aux différents organismes de charité avec lesquels nous faisons affaire.

Du moment où j’effectue un achat chez vous, combien de temps est requis pour que la paire de bas donnée parvienne véritablement à un enfant ?

Nous comptabilisons tous les dons pour les remettre aux organismes de charité à deux moments clés dans l’année : au mois d’août pour la rentrée scolaire, et au mois de décembre pour les fêtes.

Où sont produits vos bas, exactement ?

Tous nos bas sont fabriqués en Italie. Nous ajouterons sous peu du contenu concernant notre producteur et son processus pour la confection de notre collection printemps-été 2019. Restez à l’affût !

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons toutes les demandes de retour sans limites de temps, tant que vos bas n’ont pas été portés, évidemment. Pour procéder à un retour, écrivez à info@maisondemassy.com. Nous vous fournirons un lien pour l’impression du bordereau d’expédition.

Il vous suffit de remettre les bas dans l’emballage original pour les retourner. Nous couvrons les frais d’expédition du retour. Le montant vous sera remboursé sur la carte utilisée au moment de l’achat en 30 jours au maximum.

Les bonnes nouvelles.

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